Politique de remboursement

Chez M & Mme Chocolat, votre satisfaction est au cœur de notre démarche artisanale. Parce que nos chocolats sont faits avec soin et amour, nous voulons entièrement nous assurer que chaque commande vous peigne.

Produits alimentaires vente finale

En tant que produits alimentaires artisanaux, nos chocolats ne peuvent pas faire l'objet de retours ou d'échanges une fois la commande livrée ou récupérée en boutique. Cette politique s'applique à toutes nos gammes, qu'elles soient achetées en ligne ou en magasin.

Produits endommagés ou erreurs de commande de la part du magasin

Nous assumons l’entière responsabilité de la qualité de nos produits.

Si votre commande arrive endommagée ou s'il y a une erreur sur la commande. Nous vous demandons de nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception de la commande.

Pour être admissible :

•       Écrivez-nous à mmmechocolat@videotron.ca avec votre numéro de commande

•       Joignez une ou plusieurs photos du produit concerné

Toutefois, si vous avez demandé que la commande soit laissée à la porte en cas d'absence, M & Mme Chocolat ne peut être tenu responsable des dommages survenus après la livraison (vol, intempéries, détérioration due à la chaleur, etc.)

 

Remboursement

Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière.

Commandes de cadeaux corporatifs

Pour les commandes corporatives sur mesure, les conditions peuvent varier. Nous vous invitons à communiquer directement avec nous avant de passer votre commande afin de convenir des modalités adaptées à votre projet.

Nous contacter Une question sur votre commande ? Nous sommes là pour vous : ✉ mmmechocolat@videotron.ca  📍   273 rue Beaubien local 100, Montréal (Rosemont), QC H2S 1R7

 

M & Mme Chocolat — fait et livré avec amour du terroir québécois. 🍫